CONDITONS GENERALES DE VENTE

Cette boutique en ligne est la propriété de l’entreprise LOYIVA qui administre ce site.

Société :          LOYIVA

Adresse :          Chaussée du Roi Baudouin 338, 7031 Mons

Pays :               Belgique

Site Web :        www.loyiva.com

 

1/ CONTACT

Email : hello@loyiva.com

En utilisant la boutique en ligne, vous acceptez explicitement nos conditions générales de vente. Les présentes conditions de vente sont convenues entre : LOYIVA d'une part et les internautes qui achètent un produit via cette boutique en ligne d'autre part.

Les utilisateurs peuvent visualiser et imprimer les informations du site sans frais uniquement à des fins personnelles et non à des fins commerciales. Une reproduction Du présent, pourra engendrer des poursuites en justice.

L’enregistrement d'une commande sur notre site Web implique l'acceptation expresse de ces conditions de vente générales, qui sont publiées sur ce site Web. L'acceptation des conditions générales est nécessaire pour l’enregistrement d'une commande. L’acheteur déclare être informé des conditions générales du vendeur et les accepter. Les conditions générales peuvent être consultées sur notre site Web.

 

2/ SERVICE CLIENT

Pour toute question ou commentaire, vous pouvez en tant que client, contacter notre service client via hello@loyiva.com. Nous serons heureux de vous aider !

 

3/ NOS PRODUITS

• Tous les produits proposés sur la boutique en ligne LOYIVA sont décrits et représentés de manière aussi complète et précise que possible et de bonne foi.
• Si, malgré toutes nos précautions, une erreur devait néanmoins survenir sur notre boutique en ligne, LOYIVA ne saurait être tenue pour responsable d'éventuelles erreurs.
• LOYIVA ne peut en aucun cas être tenue pour responsable si les articles proposés sont utilisés de manière incorrecte ou irresponsable par l'acheteur, ni pour les dommages matériels ou physiques causés à des tiers par une utilisation incorrecte et / ou illégale des articles sur cette boutique en ligne.

 

4/ COMMANDES

• En commandant sur cette boutique en ligne, vous déclarez avoir plus de 18 ans et être responsable de votre achat.
• Il existe un accord valable entre l'acheteur et LOYIVA lorsque celle-ci reçoit la confirmation de la commande de l'acheteur sur sa boutique en ligne.
• LOYIVA enverra toujours un e-mail de confirmation de la commande à l'acheteur.
• LOYIVA se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires.

 

5/ NOS PRIX

Tous les prix sont en Euros (€). Taxes incluses.

LOYIVA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.

 

6/ PAIEMENT

Votre commande sera expédiée après confirmation du paiement.

 

7/ DELAI D’EXPEDITION

Chaque délai d'expédition est notifié sur la fiche produit.

Un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail au moment de l'expédition.

• Pour les articles indiqués comme étant en stocks : Les commandes sont préparées par nos soins dans un délai de 1 à 4 jour maximum.

Si vous désirez une expédition urgente ou si vous avez une recommandation particulière, merci de prendre contact directement par email avec nous à hello@loyiva.com, nous ferons notre possible pour répondre favorablement à votre demande.

• Pour les articles indiqués comme étant expédiés par le fabricant (BAZAR BIZAR): Le délai d'expédition sera de 3 à 5 jours ouvrables. Si le délai est plus long, une notification d'information est envoyée par e-mail au client pour l'informer de ce nouveau délai d'expédition.
• Pour les articles en précommandes : Ils seront expédiés par nos soins dans un délai de 2 à 4 semaines.
• Pour les articles qui sont en réassorts : Ils seront expédiés par nos soins au plus tard à la date indiquée sur la fiche produit.

 

8/ LIVRAISON & TARIFS

Les frais de transport sont en Euro (€), TVA incluse.

Pour les envois via BPOST, le choix de l’adresse de livraison se fait sur la page de paiement du site LOYIVA.

Pour les envois via Mondial Relay, le choix de l’adresse de livraison se fera après validation de votre commande via un lien envoyé par LOYIVA au moment de l’expédition de votre commande.

• En Belgique :

Vous avez le choix d’être livré par BPOST ou MONDIAL RELAY.

Le délai de livraison avec BPOST est de 1 à 3 jours et vous coutera 8€.

Le délai de livraison avec MONDIAL RELAY (en point relais) est de 3 jours ouvré et vous coutera 5€.

A partir de 150€ d’achat, la livraison vous sera offerte.

Attention, pour tout achat d’article qui est expédié directement de notre fabricant (BAZAR BIZAR) la livraison sera de 8€.

Dans le cas où vous commandez des articles provenant de chez LOYIVA et de notre fabricant (BAZAR BIZAR) dans la même commande, celle-ci sera expédiée en deux fois.

Vous ne pourrez pas choisir le mode de livraison pour les articles expédié directement de chez LOYIVA. Vous serez livré automatiquement par BPOST à l’adresse que vous aurez choisie. Et les articles de notre fabricant seront livrés par la société de transport choisie par ce dernier (DPD, FEDEX ou DACHSER) à la même adresse. Vous recevrez donc votre commande en 2 parties.

Si votre commande contient des articles en stocks, d’autres en précommandes ou en réassorts, celle-ci vous sera expédiée en plusieurs fois, de sorte que vous receviez vos articles dans les plus brefs délais.

• En France & au Pays-Bas :

Vous serez livré par MONDIAL RELAY.

Le délai de livraison avec MONDIAL RELAY (en point relais) est de 5 jours ouvré et vous coutera 12€.

A partir de 250€ d’achat, la livraison vous sera offerte.

Attention, pour tout achat d’article qui est expédié directement de notre fabricant (BAZAR BIZAR) la livraison sera de 13€.

Dans le cas où vous commandez des articles provenant de chez LOYIVA et de notre fabricant (BAZAR BIZAR) dans la même commande, celle-ci sera expédiée en deux fois.

Les articles expédiés de chez LOYIVA, vous seront livrés par MONDIAL RELAY au point relais choisi (un lien avec le choix du point relais vous sera envoyé au moment de l'expédition). Et les articles de notre fabricant vous seront livrés par la société de transport choisie par ce dernier (DPD, FEDEX ou DACHSER) à la même adresse. Vous recevrez donc votre commande en 2 parties.

• En Espagne & au Portugal :

Vous serez livré par MONDIAL RELAY.

Le délai de livraison avec MONDIAL RELAY (en point relais) est de 5 à 6 jours ouvré et vous coutera 15€.

A partir de 250€ d’achat, la livraison vous sera offerte.

Attention, pour tout achat d’article qui est expédié directement de notre fabricant (BAZAR BIZAR) la livraison sera de 20€.

Dans le cas où vous commandez des articles provenant de chez LOYIVA et de notre fabricant (BAZAR BIZAR) dans la même commande, celle-ci sera expédiée en deux fois.

Les articles expédiés de chez LOYIVA, vous seront livrés par MONDIAL RELAY au point relais choisi (un lien avec le choix du point relais vous sera envoyé au moment de l'expédition). Et les articles de notre fabricant vous seront livrés par la société de transport choisie par ce dernier (DPD, FEDEX ou DACHSER) à la même adresse. Vous recevrez donc votre commande en 2 parties.

• Au Luxembourg :

Vous serez livré par MONDIAL RELAY.

Le délai de livraison avec MONDIAL RELAY (en point relais) est de 3 jours ouvré et vous coutera 5€.

A partir de 150€ d’achat, la livraison vous sera offerte.

Attention, pour tout achat d’article qui est expédié directement de notre fabricant (BAZAR BIZAR) la livraison sera de 8€.

Dans le cas où vous commandez des articles provenant de chez LOYIVA et de notre fabricant (BAZAR BIZAR) dans la même commande, celle-ci sera expédiée en deux fois.

Les articles expédiés de chez LOYIVA, vous seront livrés par MONDIAL RELAY au point relais choisi (un lien avec le choix du point relais vous sera envoyé au moment de l'expédition). Et les articles de notre fabricant vous seront livrés par la société de transport choisie par ce dernier (DPD, FEDEX ou DACHSER) à la même adresse. Vous recevrez donc votre commande en 2 parties.

• En Italie & en Autriche :

Vous serez livré par MONDIAL RELAY à votre domicile.

Le délai de livraison avec MONDIAL RELAY est de 5 jours ouvré et vous coutera 18€.

A partir de 250€ d’achat, la livraison vous sera offerte.

Attention, pour tout achat d’article qui est expédié directement de notre fabricant (BAZAR BIZAR) la livraison sera de 20€.

Dans le cas où vous commandez des articles provenant de chez LOYIVA et de notre fabricant (BAZAR BIZAR) dans la même commande, celle-ci sera expédiée en deux fois.

Les articles expédiés de chez LOYIVA, vous seront livrés par MONDIAL RELAY à l’adresse que vous aurez choisie. Et les articles de notre fabricant vous seront livrés par la société de transport choisie par ce dernier (DPD, FEDEX ou DACHSER) à la même adresse. Vous recevrez donc votre commande en 2 parties.

• En Allemagne :

Vous serez livré par MONDIAL RELAY à votre domicile.

Le délai de livraison avec MONDIAL RELAY est de 6 jours ouvré et vous coutera 13€.

A partir de 250€ d’achat, la livraison vous sera offerte.

Attention, pour tout achat d’article qui est expédié directement de notre fabricant (BAZAR BIZAR) la livraison sera de 15€.

Dans le cas où vous commandez des articles provenant de chez LOYIVA et de notre fabricant (BAZAR BIZAR) dans la même commande, celle-ci sera expédiée en deux fois.

Les articles expédiés de chez LOYIVA, vous seront livrés par MONDIAL RELAY à l’adresse que vous aurez choisie. Et les articles de notre fabricant vous seront livrés par la société de transport choisie par ce dernier (DPD, FEDEX ou DACHSER) à la même adresse. Vous recevrez donc votre commande en 2 parties.

 

9/ ASSURANCE EMBALLAGE & TRANSPORT

L'acheteur est responsable du contrôle de la marchandise reçue. L'acheteur doit informer LOYIVA de tout dommage dans un délai de 24h ouvrables par email à hello@loyiva.com en mentionnant le numéro de la commande.

• LOYIVA se réserve le droit de refuser la demande de l'acheteur si ce terme n'est pas respecté.
• La responsabilité de LOYIVA n'est pas engagée en cas de force majeure, ou accidents.
• LOYIVA utilise des matériaux d'emballage pour protéger les produits mais ne peut être tenue pour responsable des dommages causés par le transport et les coûts associés.

 

10/ ADRESSE DE LIVRAISON

L'acheteur est responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée. Les adresses de livraison incorrectes sont à la charge de l'acheteur et peuvent entraîner des frais supplémentaires. En cas d'erreurs dans les coordonnées du destinataire, LOYIVA ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de l'impossibilité de livrer les produits commandés.

 

11/ ABSENCE DE L’ACHETEUR AU MOMENT DE LA LIVRAISON

L'acheteur doit s'assurer qu'il est présent au moment de la livraison. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres ou par email par la société de transport. Vous y retrouverez également la date de retrait maximale de votre colis. Attention, le délai de rétractation de votre commande prendra cours le jour de la première tentative de livraison et non le jour où vous irez chercher votre colis dans le point de retrait.

 

12/ ANNULATION D’UNE COMMANDE

L'annulation votre commande est uniquement possible si celle-ci n'a pas encore était traitée. Pour ce faire merci de nous contacter au plus vite via hello@loyiva.com en mentionnant votre numéro de commande.

 

13/ ARTICLES ANNULÉS

Malheureusement, dans des cas exceptionnels, il peut arriver qu'au cours du traitement de votre commande, qu'un article ne soit plus en stock ou ne réponde pas aux exigences de qualité que nous avions fixées. Dans ce cas, le prix d’achat de l’article, ainsi que les frais de port (si votre commande ne contenait que cet article) vous seront remboursés.

Il se peut également qu’un article en précommande ou en réassort ne puisse plus nous être livré par notre fournisseur ou peut dépasser le délai d’expédition que nous avions fixé. Dès lors, vous en serez informé par e-mail, si c’est un retard, vous pourrez annuler votre commande en nous fessant un e-mail à hello@loyiva.com ou alors patienter jusqu’à la nouvelle date indiquée. Si l’article ne peut être livré par notre fournisseur, le remboursement de l’article et des frais de livraisons si c’était le seul article de votre commande, vous sera remboursé. Un geste commercial vous sera accordé.

 

14/ RETOUR

Délais :

Vous pouvez nous retourner partiellement ou entièrement votre commande dans un délais de 14 jours à partir du jour de la livraison de celle-ci, si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le délai de retour prendra quand même cours à partir de cette date. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement.

Comment faire :

Veuillez vous assurer que les conditions suivantes soient respectées avant d’effectuer un retour :

L'article doit être dans son emballage d’origine, avec l’étiquettes collées ou attachées et ne doit pas avoir été utilisé, lavé, modifié et endommagé,

Pour effectuer un retour, rendez-vous dans l’espace client de notre site en y indiquant votre adresse email avec laquelle vous avez passé votre commande et vous recevrez quelques instants après un code de connexion unique par email. Une fois dans votre espace client, sélectionnez votre commande et demandez en le retour.

Merci de renvoyez votre commande uniquement à l'adresse suivante :

LOYIVA
Chaussée Roi Baudouin 338,
7031 Mons (Belgique).

Attention: Les retours en point relais ne seront pas considéré comme un retour dans le cadre du droit de rétractation et ne pourra conduire à un remboursement.

Veillez à bien emballer et protéger soigneusement tous les articles dans l’emballage d’origine de sorte qu’ils arrivent intactes. Veillez également à utiliser une méthode d'expédition sécurisée (avec suivi et/ou signature et assurance) en gardant bien la preuve car nous ne saurons être tenu pour responsable en cas de perte de votre colis ou de dommages causé à la marchandise lors du retour. 

Les frais de retour sont à charge du client.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Si le client refuse la livraison postale de sa commande ou ne va pas chercher sa commande au point de retrait BPOST ou MONDIAL RELAY, ce ne peut être considéré comme un retour dans le cadre du droit de rétractation et ne pourra conduire à un remboursement.

 

15/ REMBOURSEMENTS

Délais :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser. Tout remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Attention les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours pour apparaître sur votre compte bancaire. 

Après 10 jours, si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à hello@loyiva.com en mentionnant votre numéro de commande, vous recevrez une réponse sous 72h.

Les articles soldés, en promotions ou personnalisés ne pourront être retournés, échangés ni remboursés.

 

16/ ÉCHANGE

Un échange est possible uniquement pour les produits défectueux, sous réserve de disponibilité de stock.

 

17/ DIVERS

En cas d’illégalité de l'une de ces conditions, quel que soit le motif, les autres conditions demeurent pleinement applicables. La langue véhiculaire des conditions conclues est le Français. Toute autre disposition non prévue dans ces conditions de vente est soumise à la loi belge.

 

18/ RESPONSABILITE

La responsabilité de LOYIVA n’est pas engagée en cas de panne informatique ou de matériel de communication ou d’infection de virus informatique, quelle qu’en soit la cause, en ce qui concerne les dommages éventuels qui en découlent.

 

19/ DROITS DE PROPRIETE INTELECTUELLE

Le contenu de ce site, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou d'entreprises, textes, images, etc., sont protégés par les droits intellectuels et appartiennent à LOYIVA

 

20/ COMPETENCE

 Les litiges concernant la conclusion, la validité, l'interprétation ou l'exécution du contrat de vente ou des présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge et relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement de Mons.